● Запись вебинара

Как перейти от обычного к корпоративному сопровождению систем 1С с применением принципов ITIL 5.0 и улучшить экономическую эффективность

Разберем комплексный подход к переходу на корпоративное сопровождение 1С в соответствии с принципами ITIL 5.0, а так же обсудим экономические аспекты: рассмотрим конкретные выгоды, механизмы достижения экономии и пошаговые действия для их реализации.

Запись вебинара Отправляем на e-mail

Формат Онлайн-вебинар, участие бесплатно

Спикер Дмитрий Смирнов

Для кого IT-директора, финансовые и операционные директора

Получить запись вебинара

После вебинара: предлагаем перейти к детальному обсуждению текущей модели сопровождения системы 1С и провести оценку её эффективности.

Бизнес-проблема

Почему ИТ-команда снова и снова работает в режиме пожара

Ресурсы уходят на срочное

Специалисты закрывают инциденты, консультируют пользователей и решают повторяющиеся сбои.
Развитие, автоматизация и улучшение процессов откладываются, потому что всегда есть «горящие» заявки.

Поддержка дорожает

Затраты растут, но качество и устойчивость систем не повышаются.
Бюджет сложно планировать, потому что нет понятной картины по причинам обращений и трудозатратам.

Риски копятся

Без регламентов, документации и контроля изменений любое обновление становится непредсказуемым.
Знания остаются у отдельных специалистов, а не в системе сопровождения.

Что разберём

Ключевые вопросы вебинара

Сопровождение в логике ITIL v5

Что такое сопровождение в структуре принципов ITIL v5.
Почему важно фокусироваться на ценности, прозрачности, итеративном прогрессе и постоянном улучшении.

Экономические эффекты

Какие прямые и косвенные выгоды можно получить при управляемом сопровождении.
Какие шаги нужны, чтобы экономия была измеримой, а не декларативной.

Риски аутсорсинга

Как минимизировать риски при передаче сопровождения внешней команде.
На что смотреть в процессах, SLA, отчётности, базе знаний и контроле качества.

Переход к корпоративной модели

Как пройти путь от боли и хаоса к понятной модели корпоративного сопровождения.
С чего начать аудит текущего состояния и как определить слабые места.

Типовые ошибки

Что раздувает стоимость сопровождения 1С

Процессные ошибки

Фокус на пожеланиях пользователей, а не на бизнес-целях компании.
Работа «по ситуации»: нет регламентов, инструкций и чётких процедур.
Реактивный подход: проблемы устраняются только после возникновения, без мониторинга и профилактики.

Организационные ошибки

Дублирование функций, избыточная кастомизация и отсутствие базы знаний.
Игнорирование обучения пользователей и документирования решений.
Сокращение затрат на поддержку до минимума, которое может привести к сбоям и остановке бизнес-процессов.

Подход к решению

Как перейти к корпоративному сопровождению

Шаг 1

Принять реальную экономику перехода

На старте затраты могут быть на прежнем уровне или чуть выше: нужно провести аудит и сменить фокус сопровождения.

Шаг 2

Провести комплексный анализ

Аудит текущего состояния помогает выявить узкие места, слабые процессы и источники повторных инцидентов.

Шаг 3

Переформулировать цели экономии

Экономию нужно оценивать с точки зрения бизнеса: где идут потери и какие улучшения дадут эффект.

Шаг 4

Снижать количество инцидентов

Мониторинг производительности, контроль качества кода, своевременные обновления, обучение и база знаний уменьшают повторные обращения.

Что получите

С чем вы уйдёте после вебинара

Понимание принципов

Разберётесь, как принципы ITIL v5 применяются к сопровождению 1С.
Поймёте, как связать ИТ-процессы с бизнес-целями компании.

Экономическая картина

Получите представление о прямых и косвенных экономических выгодах.
Увидите, какие ошибки повышают стоимость поддержки и ухудшают стабильность.

План действий

Получите план перехода к корпоративному сопровождению и критерии успеха.
Поймёте, как минимизировать проблемы при переходе и риски сопровождения на аутсорсинге.

Эксперт вебинара

Дмитрий Смирнов

Руководитель отдела сопровождения 1С. Эксперт по построению управляемой модели сопровождения для крупных корпоративных 1С-контуров. На вебинаре Дмитрий покажет, как перейти от хаотичной поддержки к системе, где есть прозрачные процессы, аналитика, контроль качества и понятная экономика.

Руководитель проектов внедрения «1С:ERP» и «ЗУП Корп» для АО «Русская Механика». Имеет опыт долгосрочного корпоративного сопровождения контуров ERP, ДО и PM для промышленных холдингов.

Корпоративное сопровождение 1С ERP, ДО, PM SLA и база знаний Контроль качества

Следующий шаг

После вебинара можно обсудить вашу ситуацию индивидуально

Если тема окажется актуальной для вашей компании, после вебинара можно перейти к предметному разговору по вашей текущей модели сопровождения.

Исследование текущей модели

Оценим уровень развития команды сопровождения.
Посмотрим, какая доля ресурсов уходит на рутину, а какая — на развитие.

Индивидуальная встреча

Обсудим вашу ситуацию и применимость корпоративной модели.
Дадим ориентир по возможному формату перехода.

Экспертные материалы

Полезные статьи по теме сопровождения 1С

Корпоративное сопровождение информационных систем 1С

Материал о том, как сопровождение перестаёт быть потоком заявок и превращается в управляемую систему с понятной экономикой.

Читать статью →

Гибкий SLA или стандартный провал

Почему автоматизация оказывается под угрозой, если SLA, ответственность и процессы сопровождения выстроены формально.

Читать статью →

Вебинар

Получите запись вебинара

Участие бесплатное.
Дата проведения:Запись вебинара
Начало: Отправляем на e-mail
Вебинар полезен IT-директорам, финансовым и операционным директорам.
После вебинара можно обсудить текущую модель сопровождения вашей компании индивидуально.